Benvenuto nella sezione dedicata ai resi e rimborsi di Elisapaglia Store. Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Idoneità al Reso
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
- L’articolo deve essere non utilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Deve essere restituito nella confezione originale con eventuali etichette
- Non deve presentare segni di usura, danni o alterazioni
Articoli Non Restituibili
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in saldo o in promozione (se indicato)
- Accessori o articoli sigillati aperti dopo la consegna
Procedura di Reso
- Contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine
- Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione
- Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.
Articoli Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo foto del prodotto e una descrizione del problema. In questi casi, ci faremo carico dei costi di spedizione e provvederemo a una sostituzione o rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: shop.elisapaglia@gmail.com